返品・交換サービス
レディースゴルフウェア通販「ビビゴルフ」では、安心してお客様にお買い物いただけるよう当店の会員様に限り、8日間以内の返品・交換サービスを実施しております。試着してみたらサイズが合わなかった場合でも、商品の到着から8日間以内に限り返品・交換を承っております。安心してビビゴルフでのお買い物をお楽しみください！ ただし、ご試着のための複数サイズご購入はご遠慮ください。
返品・交換をご希望の方は、
必ず下記の内容を最後までご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文から返送までの流れ
STEP 1
商品到着後、4日以内に電話またはメールで返品のご連絡をください。
【返品・交換ご連絡先】
MAIL：お問い合わせフォーム ※24時間受付け
TEL: 0120-99-3231（無料）
※営業時間(10：00～17：00、土日祝除く）
以下の内容をお知らせください。
・お名前 ・受注番号 ・商品名 ・返品または交換理由
【交換の場合】
・交換希望のサイズまたはカラー
STEP 2
2営業中に、当店から確認のメールを送信いたします。
・返品・交換に関して、当店よりご案内のメールを差し上げます。
STEP 3
商品到着から8日以内に商品をご返送ください。
【ご返送先】
〒811-2205
福岡県糟屋郡志免町別府2-10-29
株式会社ヒューテックジャパン ビビゴルフ宛
【返品の場合】
・返金・交換ご希望シートに返金先情報を記入して商品と一緒に同梱してください。
（※代金引換、コンビニ後払いでのお支払いの方）
- お客様のご都合による返品の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
- お届け時の箱、またはお手持ちのダンボール箱などに返品商品を入れてください。
- ご確認は必ず室内で行っていただくようお願いします。
- 商品タグ、箱、保存袋などの付属品は、商品と一緒に必ずご返送ください。
STEP 4
返送商品到着後、交換商品の手配またはご返金手続きをいたします。
- 交換商品がお取り寄せ商品の場合、お届けには10日～14日程度お時間をいただきます。
- 交換商品がご用意できない場合、返品対応とさせていただきます。
商品確認の際には
- キズや汚れが生じないように、また付属品の紛失・破損のないようお気をつけ下さい。
- 商品についているブランドタグや値札、靴箱、ビニールなども商品の付属品です。切り離したりせず、商品と同じく大切にお取り扱いください。
- ご確認は必ず室内で行っていただくようお願いします。
- ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコの臭い等の付着にお気をつけください。
返品・交換できない商品
- 商品の状態によっては、返品・交換をお受けできないことがございます。
- 事前にご連絡なく、当店へ到着した商品
- 商品到着後、5日以上が経過した商品
- 8日以内にご返送がない場合
- タグを紛失された商品
- 受注生産品・メーカー取り寄せ品
- セール商品やアウトレット商品・コスメなどの衛生商品
- お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
※試着した際のファンデーション等の汚れがついていないかご注意下さい。 - 使用済、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
返品の場合
ご返送頂いた商品を確認次第、手数料を差し引き順次返金をさせて頂きます。
返金処理が完了しましたら、メールにてご連絡致します。
※返送頂く際の送料はお客様ご負担となります。
≪返金について≫
・代金引換
ご指定銀行口座へ上記手数料を差し引きお振込み致します。
・NP後払い
未払いの場合は修正後の金額にて用紙を再発行致します。
既にお支払いされた場合は手数料を差し引きお振込み致します。
・クレジットカード決済
修正処理を致します。
※インターネット決済のシステム上、クレジットカード各社の〆日によっては一度ご請求される場合がございますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
≪手数料≫
■振り込み手数料
¥330（３万未満）、¥550（３万円以上）※金融機関により異なります
■支払い手数料
・NP後払い￥280
・代金引換￥330
・クレジットカード決済￥0 ※金額修正の為ご負担はありません。
■送料
・ご購入時に送料を弊社負担でサービスさせて頂いた場合は送料（¥660）は差し引かせて頂きます。
※送料無料キャンペーン期間やクーポン利用の場合でも同様です。
交換の場合
ご返送頂きました商品を確認しましたら、交換商品を発送致します。
※返送頂く際の送料と、弊社からお送りさせて頂く際の送料はお客様ご負担となります。
≪差額がある場合≫
■クレジット決済
金額修正させて頂きます。
※クレジットカード会社の締めの関係上、一旦全額が引き落とされる可能性がございますが、翌月または翌々月に返金処理されますのでご安心ください。
■NP後払い及び代金引換
・差額を追加で頂く場合・・・代金引換にて請求させて頂きます。
・差額をお支払いする場合・・・振り込み手数料を差し引いてご返金致します。
