ご注文のキャンセル・返品について

  • ご注文のキャンセルについて

    マイページの購入履歴の注文状況が「発送準備中」「取寄せ中」「指定日待ち」「連絡待ち」に限りキャンセル可能です。 お名前・受注番号・キャンセル内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    【注意事項】
    営業日の15時までのご注文は当日出荷いたしますので、営業日をまたぐ15時以降のご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。

    また、以下の商品はキャンセルできません。
    【キャンセル対象外商品】
    ・福袋などのキャンペーン商品
    ・お取り寄せ商品

  • 返品について

    ■返品にかかる送料及びその他手数料はお客様ご負担となります。
    ■次の場合は返品・交換をお受けできませんのでご確認お願い致します。

    1.セール商品や特価商品・フェイスカバーなどの衛生商品
    2.事前のご連絡なく、当店へ到着した商品
    3.商品到着後、4日以内にご連絡がない場合
    4.8日以内にご返送のない場合
    5.タグを紛失された商品
    6.受注生産品・メーカー取り寄せ品
    7.お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
    ※試着した際のファンデーション等の汚れがついていないかご注意下さい。
    8.使用済、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。

    1.商品到着後、4日以内に電話またはメールで返品のご連絡下さい。
    【返品・交換連絡先】
    0120-99-3231
    (無料)※営業時間(9:00~17:00 日・祝除く)
    info@vivid-golf.com
    (24時間 365日受付)

    以下の内容をお知らせください。
    ・お名前 ・受注番号 ・商品名 ・返品又は交換理由

    2.営業中に当店から確認メールを送信いたします。
    ・返品・交換に関して当店よりご案内メールを差し上げます。

    3.商品到着日から8日以内に、商品を返送下さい。
    【返送先】
    〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4丁目2-10 南近代ビル8F
    株式会社ヒューテックジャパン ビビゴルフ宛

    〔返品の場合〕
    ・裏面の返金・交換ご希望シートに記入して商品と一緒に同梱してください。
    (※代金引換、コンビニ後払い(NP後払い)でのお支払いの方は返金情報をご記入ください)

    商品はお届けしたときと同じ状態でご返送をお願いします。タグ、箱、その他付属品は必ず商品と一緒にご返送下さい。
    お客様のご都合による返品及び交換にかかる送料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※着払い発送の場合、お届け先によって送料の金額が異なります。
    ご返送の際は追跡可能な発送方法でご返送下さい。送り状の控えは2ケ月間保管してください。その他の方法でご返送された場合は補償致しかねます。
    お届けした際の送料・代金引換、コンビニ後払い(NP後払い)手数料・振り込み手数料はお客様ご負担となり、返金額より差し引かせて頂きます。
    領収書発行された方は、返品の際に領収書も同梱してください。返品商品を除いた金額の領収書を再発行致します。

    4.返送品到着後ご返金手続きをいたします。
    〔返金方法〕
    ※ご購入時に弊社負担でサービスさせて頂きました送料・代引き手数料・コンビニ後払い(NP後払い)の手数料は全て差し引かせて頂きます。
    ※送料無料キャンペーン期間中の場合でも同様です。

    ◇クレジット決済・・・キャンセル処理(金額訂正)
    ※クレジットカード会社の締めの関係上、一旦全額が引き落とされる可能性もございます。(その際は翌月または翌々月に返金となります。)
    ◇代金引換・・・商品到着後ご指定口座へ1週間以内にご返金
    ◇コンビニ後払い(NP後払い)・・・お支払がお済でない場合、手数料分のお支払用紙を再発行
    お支払済の場合、手数料等を差し引いた金額をご指定口座へご返金

    【クーリングオフについて】
    特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承下さい。

  • 交換について

    ■次の場合は返品・交換をお受けできませんのでご確認お願い致します。

    1.セール商品や特価商品・フェイスカバーなどの衛生商品
    2.事前のご連絡なく、当店へ到着した商品
    3.商品到着後、4日以内にご連絡がない場合
    4.8日以内にご返送のない場合
    5.タグを紛失された商品
    6.受注生産品・メーカー取り寄せ品
    7.お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
    ※試着した際のファンデーション等の汚れがついていないかご注意下さい。
    8.使用済、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。

    1.商品到着後、4日以内に電話またはメールで返品のご連絡下さい。

    【返品・交換連絡先】
    0120-99-3231
    (無料)※営業時間(9:00~17:00 日・祝除く)
    info@vivid-golf.com
    (24時間 365日受付)

    以下の内容をお知らせください。
    ・お名前 ・受注番号 ・商品名 ・返品又は交換理由 ・交換ご希望のカラー・サイズ

    2.営業中に当店から確認メールを送信いたします。
    ・返品・交換に関して当店よりご案内メールを差し上げます。

    3.商品到着日から8日以内に、商品を返送下さい。
    【返送先】
    〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4丁目2-10 南近代ビル8F
    株式会社ヒューテックジャパン ビビゴルフ宛

    〔交換の場合〕
    ・裏面の返金・交換ご希望シートに記入して商品と一緒に同梱してください。
    (※代金引換、コンビニ後払い(NP後払い)でのお支払いの方は返金情報をご記入ください)

    商品はお届けしたときと同じ状態でご返送をお願いします。タグ、箱、その他付属品は必ず商品と一緒にご返送下さい。
    お客様のご都合による返品及び交換にかかる送料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※着払い発送の場合、お届け先によって送料の金額が異なります。
    ご返送の際は追跡可能な発送方法でご返送下さい。送り状の控えは2ケ月間保管してください。その他の方法でご返送された場合は補償致しかねます。
    お届けした際の送料・代金引換、コンビニ後払い(NP後払い)手数料・振り込み手数料はお客様ご負担となり、返金額より差し引かせて頂きます。
    領収書発行された方は、返送の際に領収書も同梱してください。返品商品を除いた金額の領収書を再発行致します。

    4.返送品到着後、交換商品を着払いにて発送いたします。
    ※返送頂く際の送料と、弊社からお送りさせて頂く際の送料はお客様ご負担となります。

    【クーリングオフについて】
    特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承下さい。

  • 不良品・購入したものと違うものが届いた

    誠に申し訳ございません。
    不良品などお届け商品に不備があった場合は正しい商品に交換、もしくは返品にて対応いたします。

    商品到着後、4日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡をください。
    0120-99-3231
    (無料)※営業時間(9:00~17:00 日・祝除く)

    また、以下の内容もお知らせください。

    【不良品の場合】
    ・不良箇所の詳細
    大変恐縮ですが、写真も添付頂けると確認がスムーズです。

    【購入商品と違うものが届いた場合】
    ・商品の品番
    わかりにくい場合はタグの写真をお願いします。