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よくある質問

いつ届きますか？: 【発送について】
営業日(日祝除く)15時までのご注文で当日発送、15時以降は翌営業日発送。
※お届け日指定を「最短でお届け」を選択された場合

【お届けについて】
翌日～4日後のお届けとなります。

【お届け日数の目安】
1日（翌日）：関西（京都府・奈良県・大阪府・兵庫県）・中国（広島県・山口県・岡山県）・九州
2日（翌々日）：東北・北陸・関東・東海・関西（滋賀県・和歌山県）・四国・中国（鳥取県・島根県）
3日以上：北海道・沖縄県

※中継料が発生する場合は追加料金をご連絡後、お返事を頂いてからの出荷となります。
※お取り寄せ商品に関しましては、5-10日程度かかりますので別途ご案内致します。
※セール期間中、連休明けはご注文が集中するため、通常よりも出荷に日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。

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注文をキャンセルしたい: マイページの購入履歴の注文状況が「発送準備中」「取寄せ中」「指定日待ち」「連絡待ち」に限りキャンセル可能です。お名前・受注番号・キャンセル内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【注意事項】
営業日の15時までのご注文は当日出荷いたしますので、営業日をまたぐ15時以降のご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。

また、以下の商品はキャンセルできません。
【キャンセル対象外商品】
・福袋などのキャンペーン商品
・お取り寄せ商品

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再入荷はありますか？: 品切れ中の商品のご注文を希望される際は、商品ページの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
入荷時期などをご連絡させて頂きます。
※限定生産品や、メーカーにも在庫のない場合はお取り寄せできかねます。予めご了承ください。

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返品はできますか？: 返品にかかる送料及びその他手数料はお客様ご負担となります。
商品到着後、4日以内に電話またはメールで返品のご連絡を下さい。
【返品・交換連絡先】
0120-99-3231
（無料）※営業時間（10：00～17：00 土日祝除く）
info@vivid-golf.com
（24時間 365日受付）

次の場合は返品・交換をお受けできませんのでご確認お願い致します。

1.セール商品や特価商品・フェイスカバーなどの衛生商品
2.事前のご連絡なく、当店へ到着した商品
3.商品到着後、4日以内にご連絡がない場合
4.8日以内にご返送のない場合
5.タグを紛失された商品
6.受注生産品・メーカー取り寄せ品
7.お客様のもとで商品に汚損が生じた場合
※試着した際のファンデーション等の汚れがついていないかご注意下さい。
8.使用済、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品。

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クーポンを使いたい: 商品をカートに入れ購入手続きへ進み、「クーポン使用欄」でクーポンの選択又はクーポンコードを入力して下さい。選択後は割引された金額で再計算されます。

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パスワード・メールアドレスを忘れた: ログインができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。
【お客様のご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある場合】
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・パスワード、アドレスの前後に空白がある

パスワードを忘れた方は「こちら」よりパスワードの再発行をしてください。
※ご登録されたお客様情報を確認できない場合は、パスワードの再発行はできません。

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ゴルフ場無料プレー券の有効期限はありますか？: 有効期限はゴルフ場により異なりますので各ゴルフ場のプレー券詳細ページをご覧下さい
ゴルフ場無料プレー券の入荷はいつですか？: 基本的に月初に入荷掲載しておりますが、状況により前後する場合もございます。